Contactos para Integraciones GPS
Contactos para Toma de Decisiones
Notas y recomendaciones adicionales
Introducción
Este artículo forma parte de la serie de guías para la implantación de su sistema TMS.
En esta sección le solicitamos la información necesaria para identificar a las personas de su organización que participarán en el uso, configuración y puesta en marcha inicial de la plataforma.
Se recopilará información en cuatro áreas principales:
- Usuarios del sistema
- Contactos para integraciones GPS
- Contactos para formación
- Contactos para toma de decisiones durante la implantación
Este documento se refiere únicamente a contactos internos de su compañía. Los contactos asociados a clientes o transportistas se configurarán más adelante en el proceso de implantación..
¿Qué debe hacer?
Complete las tablas incluidas en este documento con la información solicitada para cada tipo de contacto.
Esto nos permitirá:
- Crear los usuarios iniciales del sistema
- Identificar a los responsables del proceso de implantación
- Coordinar integraciones y sesiones de formación
Si en el futuro necesita añadir o modificar contactos o usuarios, podrá hacerlo directamente desde la plataforma o a través de soporte.
Favor de enviar el archivo a través de un ticket o correo al Soporte de Fleet Rocket.
Usuarios del Sistema
¿Para qué sirve esta sección?
Aquí debe indicar las personas de su organización que tendrán acceso al sistema desde el inicio.
Cada usuario debe tener asignado al menos un rol, que determinará qué acciones podrá realizar dentro de la plataforma.
Un mismo usuario puede tener uno o varios roles según sus funciones dentro de la compañía.
¿Qué debe hacer?
Complete la tabla con la información de cada usuario que desee crear en el sistema.
- Nombre(s)
- Apellido(s)
- Correo electrónico
- Teléfono celular
- Rol(es)
Para consultar el detalle completo de los permisos asociados a cada rol, puede acceder a la siguiente guía:
Guía de Roles y Permisos
Si no tiene claro qué rol/roles debería asignar, se puede proporcionar una descripción de las tareas desarrolladas por el usuario.
Contactos para Integraciones GPS
¿Para qué sirve esta sección?
Fleet Rocket TMS permite realizar trackeo automatizado mediante integraciones GPS con transportistas.
Para avanzar con estas integraciones durante el proceso de implantación, es útil contar con uno o varios contactos de su organización que puedan colaborar en la comunicación con los proveedores de transporte cuando sea necesario solicitar información técnica.
Para ello, se debe escoger y compartir qué personas en su empresa podrán liderar y colaborar en este proceso, en el que se contactará a sus proveedores de transporte, y se le compartirán instrucciones para realizar el proceso.
¿Qué debe hacer?
Indique aquí las personas de su compañía que puedan participar en este proceso.
Se recomienda que sean personas:
- Reconocibles por sus transportistas
- Con relación habitual con los proveedores
- Con cierta autoridad dentro de la organización
Rellene la tabla con:
- ID
- Nombre
- Correo electrónico
Contactos para Formación
¿Para qué sirve esta sección?
Durante el proceso de puesta en marcha se realizarán sesiones de formación sobre el uso del sistema.
- Se provee con un entorno de pruebas, al que se dará acceso a todos los implicados.
- Se proveen sesiones formativas, en las que se explica el acceso y uso de la plataforma.
En esta sección debe indicar las personas que participarán en estas sesiones o que puedan beneficiarse de ellas.
¿Qué debe hacer?
Incluya aquí a los miembros de su organización que utilizarán el sistema o que necesiten conocer su funcionamiento.
Se recomienda incluir perfiles como:
- Operaciones o tráfico
- Atención al cliente
- Finanzas o facturación
- Administración
Rellene la tabla con:
- ID
- Nombre
- Correo electrónico
Contactos para Toma de Decisiones
¿Para qué sirve esta sección?
Durante la implantación del sistema pueden surgir decisiones relacionadas con la configuración del TMS y la adaptación a los procesos de su compañía.
En esta sección debe indicar las personas que tendrán responsabilidad para validar estas decisiones.
¿Qué debe hacer?
Indique uno o varios contactos que puedan actuar como puntos de decisión durante el proceso de implantación.
Rellene la tabla con:
- ID
- Nombre
- Correo electrónico
Notas y recomendaciones adicionales
- Los usuarios creados recibirán acceso al sistema utilizando el correo electrónico indicado.
- Posteriormente podrán actualizar sus datos personales y contraseña desde su perfil.
- Los roles de usuario podrán modificarse en cualquier momento por un usuario con permisos de Super Administrador.
Procedimiento
Primero, debe descargar el documento y rellenar el formulario. Una vez que toda la información esté completa, favor de enviárselo al equipo de Soporte de Fleet Rocket de cualquiera de las 2 maneras:
a) si tiene disponible tu entorno y usuario de producción, a través de un ticket (ver artículo de Área de Solicitudes en Fleet Rocket TMS para saber cómo abrir un ticket).
b) si no puede abrir un ticket, favor de enviarlo por email al equipo de Soporte.