Flujo paso a paso para corregir la integración
Revisar el troubleshooting del error
Revisar pestaña de Seguimiento
Revisar Reporte de Integraciones
Actualizar identificador en pestaña de Seguimiento
Recomendación de buena práctica
Introducción
Cuando una integración GPS no posiciona, el primer aviso suele llegar a través de notificaciones en los canales de comunicaciones (Google chat, Teams, Slack), donde podemos interpretar el tipo de error siguiendo el artículo de troubleshooting correspondiente.
Una vez identificado el error, es necesario realizar acciones dentro del sistema para corregir la configuración y restablecer el tracking automático.
En este artículo encontrarás el paso a paso concreto para hacerlo.
Flujo paso a paso para corregir la integración
Si una carga que cuenta con integración no está posicionando, se aconseja seguir siempre este orden:
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Estado del Segmento - Activo
El primer punto a tener en cuenta es que el posicionamiento en los segmentos se actualizará únicamente en aquellos estados considerados como estados "Activos".
El primer estado activo es "Despachado" y el último "Descargando".
Se puede comprobar si un estado es activo en el cuadro de estado del segmento la pestaña "Segmentos".
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Revisar el troubleshooting del error
El primer paso es revisar el error recibido en los canales de notificaciones.
Esto te ayudará a entender qué tipo de problema tenemos:- ¿Error general o puntual?
Si el error es constante y afecta a todas las cargas y transportistas de la integración o es un error esporádico.
- ¿Unidad específica o toda la integración?
Si el error está relacionado con una unidad concreta o con todas las unidades del proveedor GPS.
- ¿Problema de cobertura, credenciales o identificador?
Para identificar si el fallo se debe a falta de señal/trackeo, errores en credenciales de acceso o datos incorrectos de la unidad (ID, placa, etc.).
Si el error se trata de una unidad especifica, entonces podemos seguir al siguiente paso.
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Revisar pestaña de Seguimiento
Abra la pestaña Seguimiento del segmento afectado y:
- Compruebe que tiene todos los datos introducidos correctamente.
- Revise que integración posee el transportista de esa carga.
- En el articulo de Como funcionan las integraciones GPS se puede ver con que elemento hace match esa integración (tractor(placas del tractor/etc...).
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Revisar Reporte de Integraciones
- Accede al reporte del GPS en cuestión.
- Busca la unidad con mayor similitud a la que se había escrito en la pestaña de Seguimiento (ya que lo más común es fallan poniendo una letra de mas, un guion de menos, etc).
- Una vez localizado, lo copiamos y volvemos a la pestaña de Seguimiento.
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Actualizar identificador en pestaña de Seguimiento
- Ahora debemos colocar los datos que obtuvimos del Reporte de Integraciones en el campo correcto dentro de la pestaña de Seguimiento.
Recomendación de buena práctica
Una vez se confirme que los datos de una unidad funcionan correctamente con la integración, es buena práctica guardarlos y almacenarlos siempre en el inventario del transportista correspondiente.
Esto evita errores humanos de escritura, mantiene todo ordenado y agiliza que la integración automática funcione correctamente en futuras cargas.