Nuestro TMS dispone de una base de conocimiento y soporte integrada en la plataforma, en la que encontrará:
Mapeos completos del funcionamiento del TMS en texto y vídeo, tanto para los empleados de su compañía, como para aquellos agentes externos que quieran conectar a el (clientes, transportistas, operadores, agentes comisionistas, etc).
Chat Bot IA, que resuelve de forma instantánea las dudas de los usuarios.
Un sistema de tickets de soporte, donde los usuarios pueden abrir cómodamente incidencias y darles seguimiento con un historial propio y personalizado.
Aparte del acompañamiento formativo inicial, una vez implementado el TMS, reduzca la incertidumbre de sus equipos y solucione sus dudas de forma instantánea, además de ahorrarse la formación contínua a equipos internos y externos: Fleet Rocket ya ha adelantado ese trabajo para usted.