Activación de las notificaciones por Whatsapp
Información de carga actualizada
Pendiente de información de despacho
Introducción
Las cuentas de transportista tienen la opción de que se les configure distintos tipos de notificaciones mediante grupos de Whatsapp para el monitoreo y gestión de las cargas con las que se relacionan en el sistema. Las notificaciones varían desde aún antes de ser asignados a una carga, hasta cerca de la finalización de los viajes de las cargas que se transportan.
Activación de las notificaciones por Whatsapp
La activación de notificaciones por WhatsApp se gestiona a través del equipo de soporte.
Para solicitar la configuración, el equipo BO deberá abrir un ticket indicando:
- Cuenta sobre la que se desea aplicar la configuración
- Notificaciones a activar, seleccionadas del listado incluido en el apartado "Notificaciones" más abajo en este artículo
La configuración se realiza de forma independiente por cuenta, por lo que será necesario abrir un ticket por cada transportista.
Una vez recibido el ticket, el equipo de soporte indicará los siguientes pasos necesarios para completar la activación.
Notificaciones
Las notificaciones que se reciben desde un perfil como Grupo de Whatsapp son las siguientes:
Filtros Inteligente
Cuando se publica una carga que coincide con un Filtro Inteligente creado por el transportista.
Carga Asignada
Cuando se asigna a la cuenta de transportista a una carga dentro del sistema. (Por cualquier método de asignación).
Información de carga actualizada
Esta notificación se recibe cuando la carga ha recibido algun cambio dentro de la información proporcionada de la misma. (Dentro de los distintos campos de creación de carga).
Pendiente de información de despacho
Esta notificación se recibe cuando una carga está apunto de ser despachada y no se tienen rellenados los datos de recolección. Los datos de recolección son: el operador, unidad y el trailer. (Placas y unidad). Toda esta información debe de estar previamente dada de alta en el sistema en el apartado de Operadores e Inventario.
Las notificaciones se recibirán 24, 12 y 4 horas antes de la fecha y hora de recolección determinada en la creación de la carga.
*Todo esto en caso de la información de recolección sea mandatoria.
Prueba de entrega pendiente
Esta notificación se recibe cuando una carga ya está en estatus descargado en espera de ser completada y no se cuenta con el documento tipo "POD" (Prueba de entrega) dentro de los documentos de la carga.
Las notificaciones se recibirán 2, 6 y 10 horas después de que el estatus de la carga ha sido cambiado a Descargado sin POD.