Activación de las notificaciones por Whatsapp
Introducción
Las cuentas de embarcador tienen la opción de que se les configure distintos tipos de notificaciones mediante grupos de Whatsapp para el monitoreo y gestión de las cargas con las que se relacionan en el sistema. Las notificaciones varían desde aún antes de ser asignados a una carga, hasta cerca de la finalización de los viajes de las cargas que se transportan.
Activación de las notificaciones por Whatsapp
La activación de notificaciones por WhatsApp se gestiona a través del equipo de soporte.
Para solicitar la configuración, el equipo BO deberá abrir un ticket indicando:
- Cuenta sobre la que se desea aplicar la configuración
- Notificaciones a activar, seleccionadas del listado incluido en el apartado "Notificaciones" más abajo en este artículo
La configuración se realiza de forma independiente por cuenta, por lo que será necesario abrir un ticket por cada embarcador.
Una vez recibido el ticket, el equipo de soporte indicará los siguientes pasos necesarios para completar la activación.
Notificaciones
Las notificaciones que se reciben desde un perfil como Grupo de Whatsapp son las siguientes:
Cambio de estatus
Esta notificación se recibe cuando el estatus de una carga perteneciente al cliente cambia.
Prueba de entrega (POD)
Esta notificación se recibe cuando dentro de una carga se adjunta el documento tipo POD (Prueba de entrega), requisito para que una carga pase a estatus Completado, luego de que la carga fue descargada.
ETA
Esta notificación funciona para el rastreo de la carga cuando se está en movimiento. Se envía un mensaje con el cálculo del ETA (Tiempo estimado de llegada) y un link con el posicionamiento actual de la carga.
Esta notificación se recibe cada 3 horas.