Por qué no veo ETA en mi carga
Requisito importante: tracking activo
Semáforo de ETA en el tablero de cargas
Notificaciones relacionadas con el ETA
⚠️ Para que el ETA funcione correctamente, la carga debe contar con tracking activo (GPS o app móvil).
Introducción
El ETA (Estimated Time of Arrival) es la estimación automática del momento en que una carga llegará a su destino.
En la plataforma, el ETA permite anticipar si una carga:
Llegará a tiempo
Puede presentar retrasos
Requiere atención operativa
Esta información se muestra en el tablero de cargas mediante un semáforo, lo que facilita identificar rápidamente posibles incidencias.
Por qué no veo ETA en mi carga
La carga no tiene tracking activo → ETA no se calcula
La carga tiene tracking pero el ETA no está habilitado en el entorno → Depende de licenciamiento/Módulos contratados. Si tiene dudas, revisa con soporte
La carga está en un estado diferente a En tránsito → ETA no aplica
Requisito importante: tracking activo
El cálculo del ETA depende directamente de la información de ubicación de la unidad.
Por este motivo, el ETA solo puede calcularse correctamente cuando la carga cuenta con tracking activo, por ejemplo mediante:
Integración GPS
Tracking desde aplicación móvil
Trackeo manual
Si una carga no tiene tracking, el sistema no podrá calcular el ETA.
En estos casos:
El semáforo del ETA no se activará
Si están configuradas las notificaciones, se enviará una notificación indicando que el cálculo no fue posible
Disponibilidad del ETA
La funcionalidad de ETA puede no estar disponible en todos los entornos o configuraciones del sistema.
Esto depende de la configuración de la plataforma para cada cliente.
Si su entorno no muestra información de ETA, puede consultar con su equipo de soporte o implementación.
Cómo se calcula el ETA
Para calcular el ETA, el sistema utiliza distintos factores operativos.
Entre ellos:
Última ubicación rastreada de la unidad
Distancia restante hasta el destino
Horas máximas de conducción por operador (influye si en la carga se configura un Operador adicional)
Horas de descanso del operador
Velocidad promedio
Paradas pendientes dentro del segmento
Si el tiempo total de conducción supera el límite permitido, el sistema también añade periodos de descanso al cálculo.
Esto permite generar una estimación más realista del momento de llegada.
El ETA sólo se calcula cuando la carga está en estatus en tránsito.
Semáforo de ETA en el tablero de cargas
En el tablero de cargas, el ETA se representa mediante un semáforo de estado que indica la situación estimada de la carga respecto a la hora programada de entrega.
🟢 Verde
El ETA estimado es anterior a la hora programada de descarga.
La carga se encuentra en tiempo.
🟠 Naranja
El ETA estimado es posterior a la hora programada de descarga, pero con un retraso de hasta 30 minutos.
Indica un posible retraso leve.
🔴 Rojo
El ETA estimado es posterior a la hora programada de descarga con más de 30 minutos de diferencia.
Indica un retraso significativo en la entrega.
Notificaciones relacionadas con el ETA
El sistema puede enviar mensajes automáticos al chat room/Grupos de Whatsapp en los siguientes casos.
Error en el cálculo de ETA
Si el sistema no puede calcular el ETA, se enviará el mensaje:
"ETA Calculation failed"
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando no existe información de tracking suficiente.
ETA no cumplido
Si el ETA calculado indica que la carga no llegará a tiempo, se enviará el mensaje:
"ETA not accomplished"
Esto ocurre cuando el cálculo del ETA genera un estado rojo en el semáforo.
Consideraciones adicionales
El ETA se recalcula automáticamente cuando se reciben nuevas posiciones de tracking.
La precisión del ETA depende directamente de la calidad y frecuencia del tracking.
Sin tracking activo, el ETA puede no calcularse o ser poco fiable.