Tipos de Usuarios en Fleet Rocket

Existen 3 tipos de usuarios en Fleet Rocket:

Usuarios BO. Usuarios de nuestra compañía, que contratamos y usamos Fleet Rocket para operar nuestros embarques. Aquí daríamos también de alta a los agentes (pues se trata como un rol asignable a los usuarios BO).
Usuarios Regulares. Usuarios pertenecientes a las cuentas tanto de transportistas como de embarcadores, a los que damos de alta y compartimos sus credenciales para que vengan a colaborar en operar los embarques para nosotros en Fleet Rocket.
Usuarios Operadores. Usuarios especiales para operadores en movimiento, que usarán la app celular.

Usuarios de Back Office (BO)

Nos referimos a Back Office (BO) a la vista completa del sistema desde dentro.

Otorgaremos este tipo de usuario a:

Los trabajadores de su compañía que deben teer acceso a su operación completa.
Los agentes externos de su compañía, que deben tener acceso a su operación internamente, pero sólo a aquellas cuentas o proyectos en los que ellos colaboran / comisionan. Es decir, un agente es un usuario tipo BO, al que se le otorga el rol de agente.

Recordemos que dependiendo de la posición en la compañía y el rol en el departamento, las capacidades y opciones disponibles en tu BO pueden variar.

Usuarios Regulares

Usuarios regulares se refiere a todos los usuarios que demos de alta en nuestras cuentas de transportistas o clientes.

Usuarios Operadores

En la pestaña de Operadores tendremos una vista general de todos los operadores dados de alta en el sistema.

Recordemos que los operadores son un tipo especial de usuario, ideado para trabajar en el sistema en movimiento desde la versión app celular.

Notas Importantes sobre Usuarios

Mínimo un usuario por cuenta

Es obligatorio que cada cuenta que demos de alta en el sistema, para un embarcador o un proveedor, tenga al menos un usuario asociado.

Cuando iniciamos el proceso de alta de una cuenta, se nos pedirá en el formulario de creación de cuenta su primer usuario asociado.

El razonamiento podríamos decir que es similar por ejemplo al SAT: cuando se da de alta una razón social en el SAT, se exige al menos un contacto humano, que represente a dicha compañía ante el SAT, y será el repsonsable de recibir la documentación del SAT destinada a esa compañía.

De la misma forma, cuando damos de alta una cuenta perteneciente a una compañía en Fleet Rocket, el sistema nos pedirá la creación de un primer usuario, que representará y recibirá las notificaciones y documentación hacia dicha compañía.

Varias rutas de Acceso a Usuarios

Los usuarios puede ser accedidos y creados desde varios lugares:

Su menú Usuarios en el menú izquierdo principal de la plataforma.
Dentro de las cuentas, en la pestaña de contactos.

Importancia de los Roles

Los roles son vitales para el funcionamiento y seguridad del sistema. Recordemos que cuando creamos un usuario, clicaremos en diferentes funciones o roles que asignaremos a su cuenta de usuario.

Se recomienda:

Que se designe un responsable de creación de usuarios de forma centralizada para los trabajadores de su compañía. Por ejemplo, que sólo el director de la compañía, o un líder de IT, pueda crear los usuarios de forma centralizada o controlada, así como darlos de baja cuando proceda, para mantener el orden y seguridad de acceso a su Fleet Rocket.
Que dicha persona o responsables, conozcan muy bien los roles disponibles y qué funciones permite cada rol, de forma que procceda a crear los usuarios de forma correcta, con aquellos roles disponibles para sus funciones a desarrollar.
Que todos los trabajadores de la compañía estén familiarizados con los roles, de forma que cuando intenten acceder a alguna función del sistema, y la vean inactiva o les salte el mensaje de aviso de que no tiene el rol necesario, sepan identificar la problemática y dirigirse correctamente con el responsable de usuarios y roles en su organización.

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